Умови гарантії

1. Загальні положення

Ми прагнемо, щоб кожна покупка у нашому магазині приносила вам задоволення. Уся продукція проходить контроль якості перед відправленням, однак у разі виявлення дефектів ви маєте право скористатися гарантійними умовами, передбаченими чинним законодавством України.

2. Гарантійний термін

Гарантійний термін на товари становить 14 календарних днів із моменту отримання замовлення, якщо інше не зазначено у товарній картці або на упаковці виробу.
Упродовж цього терміну покупець має право звернутися із вимогою про:

  • безоплатне усунення недоліків;

  • обмін товару на аналогічний належної якості;

  • повернення коштів згідно з умовами, передбаченими Законом України «Про захист прав споживачів».

3. Умови гарантійного обслуговування

Гарантія діє лише у разі, якщо:

  • товар використовувався за призначенням і з дотриманням правил догляду, зазначених на етикетці або в описі товару;

  • збережено товарний вигляд, ярлики, пломби та інші маркування виробника;

  • є документ, що підтверджує факт покупки (електронний чек, накладна, квитанція тощо).

4. Випадки, коли гарантія не надається

Гарантія не поширюється на:

  • природний знос виробу, пошкодження внаслідок недбалого використання або неправильного догляду;

  • механічні, хімічні, термічні пошкодження, спричинені дією зовнішніх факторів;

  • дефекти, що виникли внаслідок самостійного втручання у конструкцію виробу (зміна фасону, довжини, кольору, шиття тощо);

  • білизну, купальники, шкарпетки, прикраси, аксесуари — ці категорії товарів належать до таких, що не підлягають поверненню та обміну згідно з постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р.

5. Порядок звернення за гарантією

  1. Зверніться до нашої служби підтримки за контактами, вказаними на сайті.

  2. Опишіть проблему та надайте фото або відео, що підтверджує наявність дефекту.

  3. Після розгляду звернення ми повідомимо про рішення: ремонт, обмін або повернення коштів.

  4. У разі схвалення — товар надсилається назад до магазину Новою поштою. Вартість пересилання сплачує покупець.

6. Відповідальність сторін

Магазин не несе відповідальності за дефекти, що виникли через недотримання правил експлуатації чи догляду. Покупець, у свою чергу, має право на справедливе відшкодування у разі підтвердження виробничого браку.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо гарантії — звертайтеся до нашої служби підтримки:
📞 +380 66 168-71-42
Ми завжди відкриті до діалогу та готові допомогти у вирішенні будь-якої ситуації.